解决方案

体检中心排队叫号系统

发布时间：

2026-08-26

体检中心排队叫号系统解决方案

一、发展历程

体检导检技术的发展可划分为三个阶段。第一阶段以人工导诊和基础广播叫号为主，系统仅具备"到号提醒"功能，缺乏对体检流程的整体感知能力，高峰期拥堵问题突出。第二阶段引入了规则引擎驱动的体检专用排队系统，通过解析客户套餐中的项目清单，将排队决策前置到登记环节，实现检查室的自动指派与队列分配。第三阶段即当前主流的"全流程智能导检系统"，融合了AI推理与实时数据分析能力，能够动态计算最优检查路径、平衡各科室负载、并根据现场拥堵情况自适应调整引导策略。

二、概述

体检排队系统主要应用于医院体检科室排队；系统主要遵循：时间优先原则、男女区分原则、VIP优先原则、区域优先原则、项目依赖原则、瓶颈项目独立原则、空腹优先原则；系统使用适合该中心的规则，合理分配客户检查科室，从而做到检查公平公正、合理引导体检、让体检者不再迷茫，安静有序候检；提升体检者满意度，提高续检率。

三、系统流程

体检人员到达体检大厅，可在取号机上取号、取号后、到等候区等候、登记台呼叫体检人员，体检台选择套餐，套餐选择完后，导检台打印导引单，再到报到机上扫码；到吗后自动判断有无一般检查，有一般检查，系统自动分配到一般检查；没有一般检查，系统自动将体检人员分配到等待人数最少的检查室做检查。

四、排队方式

1、报到首先判断有无必须首检的项目

2、如有则判断优先项目是等待人数否已满

3、如等待人数没有满则优先分配优先体检项目

4、如等待人数已满，则优先判断有无空腹项目

5、如有判断空腹项目是等待人数否已满

6、如等待人数没有满则优先分配空腹项目

7、如等待人数已满，则优先判断其他有无等待人数最少的项目

8、如有则优先分配到人少的项目

9、分配后检查室呼叫体检患者

10、患者体检后，医生点击诊结

11、系统自动判断有无同区域的体检项目

12、如有同区域的项目还未体检，则在同区域的体检项目中区判断分配

13、如没有同区域的项目则在其他未体检中去按规则判断分配

4.2 自定义规则排队方式

（1）特殊优先等级排队规则

系统可管理后台设置多个特殊优先排队的类型；如80岁以上老人，第一优先；军人，第二优先；孕妇，第三优先；各类型的优先级别可配置。

（2）VIP体检人员的排队规则

系统可管理后台设置VIP体检人员的在目标体检室待体检人员中插入位置；如查到目标体检室的第一位、第二位、第三位。

（3）过号体检人员的排队规则

系统可管理后台设置过号患者是否需要报到，报到后插入等待队列的位置；也可设置过号体检人员不用报到，自动顺延到等待队列的第几位。

五、系统组成

序号	产品名称	安装位置	作用
1	管理后台	服务器	用于对体检排队系统集中管理
2	智能报到终端机	分诊台旁	用于登记后报到，分配第一个检查项目
3	等候区智能显示一体机	等候区	用于显示各检查室呼叫信息
4	检验窗口智能显示一体机	检验窗口	用于抽血窗口排队叫号信息显示
5	体检室门口智能显示一体机	体检室门口	用于体检室呼叫信息
6	医生端虚拟呼叫器	体检室电脑	用于体检室呼叫体检人员
7	分诊台管理软件	分诊台	用于人工管理体检患者信息

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