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养老服务新强制性国标，全视通机构养老方案精准匹配！
26-11-13
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市场监管总局联合民政部联合发布《养老机构基本规范》（GB 48013-2026）和《养老机构重大事故隐患判定准则》（GB 48014-2026）两项强制性国家标准，将于2027年8月1日起实施。这是继2019年《养老机构服务安全基本规范》之后，养老服务领域再次出台的强制性国家标准。
民政部养老服务司副司长张军表示，一方面，两项标准明确了养老机构从设立、运营到退出全周期应具备的必备条件、基础服务、基本设置、管理要求，为存量机构规范运营、整改提升提供清晰标准指引；另一方面，两项标准聚焦建设选址、设施设备配置、人员配比等关键内容，为新建机构设立明确了准入标尺。对全国数万家养老机构来说，这意味着一年的整改窗口期已经启动。
据了解，此次《养老机构基本规范》（GB 48013-2026）包括选址与建筑 → 设施与设备 → 入院出院 → 基础服务 → 安全管理 → 运营管理 → 评价与改进，共 90 项具体要求。
作为深耕智慧医康养领域的高新技术企业，全视通以物联数据中台为技术底座，形成覆盖智慧医院、智慧养老(机构/社区/居家)、医养结合的方案体系。全视通机构养老方案包括医养综合管理平台、紧急呼叫、照护对讲、安全防范、照护管理、无感巡视、生命体征监测、跌倒监测、人员定位等系统智能硬件，与此次新国标的核心要求高度契合。
政策要求：设施设备
标准要求：老年人使用的居室床位、卫生间和洗浴空间应配置紧急呼叫装置；燃气、燃油使用区域安装燃气、燃油泄漏探测报警装置和自动切断装置,并定期检测维护。
全视通方案：安全防范
在设施设备中，全视通机构养老方案在居室床位、卫生间、洗浴空间等关键位置配置紧急呼叫按钮、长者床头交互终端，支持一键呼叫、拉绳报警、护理站联动、位置精准提示、呼叫对讲等功能，帮助护理人员快速响应长者求助。在卫生间、厨房等区域，全视通配置水浸传感器、燃气监测仪、烟雾探测器等智能硬件，告警实时联动，实现隐患早发现、早处置、早追溯，提升设施设备安全水平。
政策要求：出入院
标准要求：严格执行入院前双重评估与照护计划制定、入院体检与合同签订及适应期安全关注，制定照护计划、签订服务合同、新入住老年人适应情况，以及出院或身故后的费用结清、物品交接与“一人一档”至少5年归档的闭环流程。
全视通方案：全流程闭环管理
全视通医养综合管理平台通过涵盖多维度的评估管理、全生命周期的入住管理，以及包含计划制定、执行记录与医护巡房的照护管理，实现从咨询、评估、入院、照护到退住结算的全流程闭环程规范化与精细化管理，长者档案自动归集、电子归档可追溯，满足"人一档"至少5年留存的合规要求。
政策要求：生活照料
标准要求：养老护理员掌握所有老人的相关信息、记录交班信息、不同失能程度的房间巡查频次、洗浴频次、隐私保护等内容。
全视通方案：无感巡视
全视通医养综合管理平台支持护理员查看长者档案、照护计划、风险提示和执行记录，帮助护理人员掌握重点照护对象信息。同时，可根据交接班内容、照护执行情况，呼叫响应和巡房结果，并结合不同失能等级设定巡查提醒。无感巡视系统根据提醒任务，护士佩戴身份识别卡进入照护房，长者交互终端基于基站定位自动感应并识别护士身份，全程无感完成巡视动作记录与巡视单生成，护士无需携带额外设备或手工登记，提高工作效率。
政策要求：健康服务
标准要求：需要提供药物管理服务；关注老人心理，视情况报警、呼叫医疗急救；为老年人建立健康档案。
全视通方案：无感健康监测
全视通医养综合管理平台整合医疗服务、康复管理和慢病管理，支持基础信息登记、医嘱管理、查房记录、用药核对、康复预约、体征监测、健康干预和随访反馈。平台可实现心率、呼吸、体动、离床、在床、打鼾、睡眠等多维度健康体征数据采集及监测，数据可实时同步至护士站大屏、医生工作站及家属移动端，当监测指标出现异常时系统自动触发告警，实现风险及时感知；同时支持6项医学服务，可筛查睡眠分期、心率变异性（HRV）监测及早筛查呼吸暂停与失眠障碍等情况，有效辅助临床诊断与护理分级。
依托智能手环、智能床垫、生命体征雷达等智能硬件采集健康数据，搭建监测 - 评估 - 干预 - 随访 - 反馈全流程数字化闭环平台，实现慢性病持续性、智能化、精细化管理。
政策要求：应急管理
标准要求：养老机构场所内应配备报警装置。
全视通方案：快速响应
方案通过毫米波雷达、紧急呼叫、人员定位和电子围栏等系统，构建覆盖跌倒检测、异常滞留、越界追踪、紧急呼叫、环境安全联动的防护体系。一旦发生跌倒、长时间未活动，系统可分级推送告警，联动照护站、值班人员和家属端；如遇紧急情况，医护人员、患者可以一键紧急报警并及时定位，提升应急响应速度，并形成事件记录，便于后续复盘与责任追溯。
政策要求：评价与改进
标准要求：需要每年开展不少于1次的服务满意度调查，投诉留存记录。
全视通方案：数据无纸化
长者在长者交互终端即可直接填写满意度调查问卷、提交投诉工单，无需纸质表单；后台自动归集满意度调查、投诉工单记录，与长者反馈、护理质量、呼叫响应、巡房执行、健康预警等信息纳入统一管理，形成可追溯、可分析的数据台账，为服务质量持续改进提供数据支撑。
此外，全视通医养综合管理平台，提供智能驾驶舱、评估管理、在住管理、物联网管理、康复管理、运营管理等核心模块，充分发挥科技创新在医养服务中的支撑作用。
目前，全视通已经成功落地青海省社会福利院、椿萱茂・龙岗区养老护理院、德州养老示范城、大连康养葵英养护院、上海市浦东新区新金桥金杨养老院、香洲区区级养老机构（和园・颐养）等项目。
面对即将实施的强制性国标，全视通将继续发挥科技创新的支撑作用，依托智慧医养综合平台及智能硬件，助力广大养老机构在过渡期内高效完成合规化、数智化升级。未来，全视通将携手行业伙伴，共同织密养老服务安全网，以专业与温度守护最美夕阳红。
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